Vous pouvez tout à fait gérer votre site web par vous-même, mais cela requiert une vigilance régulière, notamment en effectuant des mises à jour hebdomadaires. La réalité est que la plupart des petites entreprises manquent de temps pour cette tâche, c’est pourquoi nous proposons notre assistance, en plus de plusieurs autres services.

WordPress occupe une part significative de l’internet, ce qui en fait une cible privilégiée des attaques informatiques. Les plugins non mis à jour représentent le principal vecteur de ces attaques.

Nous sommes prêts à vous enseigner la gestion de votre site si vous le préférez, mais si vous souhaitez déléguer cette responsabilité, nous nous chargerons de tout.

Nous vous conseillons également de choisir un hébergement de qualité supérieure et de vous tourner vers une entreprise offrant un excellent service d’assistance.

En général, non. Souvent, il est plus complexe pour nous de garantir une sécurité optimale et une performance rapide des sites web ceux-ci ne sont pas héberger sur nos serveurs. Mais, la bonne nouvelle est que si vous choisissez de nous confier l’hébergement et la gestion de votre site WordPress, nous assurerons le transfert vers nos serveurs dédiés.

Nos tarifs varient en fonction de la taille, du trafic et de la complexité de votre site web (par exemple, un site d’adhésion nécessitant davantage de temps pour la maintenance du «backend»).

 Pour les sites de petites entreprises de 5 à 10 pages sans complexité particulière, nos forfaits débutent à 65 $ plus taxes par mois. Pour les sites plus complexes ou nécessitant un espace de stockage supplémentaire, le tarif est d’environ 100 $ plus taxes par mois.

 Si vous décidez de nous confier l’hébergement et la maintenance de votre site web, nous serons ravis de discuter avec vous pour clarifier votre plan et répondre à toutes vos questions.

Notre service de maintenance quotidienne de votre site web inclus :

• Hébergement Premium : votre site bénéficie d’un hébergement de première qualité.
• Sécurité renforcée : nous veillons à confirmer et à maintenir les paramètres de sécurité, y compris le certificat SSL, pour assurer une protection optimale.
• Surveillance de la sécurité : nous surveillons constamment la sécurité de votre site pour détecter toute activité suspecte.
• Sauvegardes quotidiennes : votre site est sauvegardé quotidiennement et ces sauvegardes sont conservées pendant 1 mois.
• Restauration à la demande : vous avez la possibilité de revenir à n’importe quelle sauvegarde si nécessaire, sans aucune limitation.
• Mises à jour régulières : les mises à jour hebdomadaires du thème et des plugins sont effectuées, avec une attention particulière aux correctifs de sécurité qui sont appliqués sous 24 heures.
• Support Technique de Qualité : vous bénéficiez de deux heures de support technique tout au long de l’année. Ces heures peuvent être utilisées pour des modifications de votre site, des vidéos de formation ou toute autre assistance technique nécessaire, avec un suivi précis par blocs de 15 minutes.

Notre approche de la maintenance vise à être exhaustive tout en étant flexible, afin de vous offrir uniquement ce dont vous avez besoin et souhaitez payer. Voici quelques éléments qui ne sont pas inclus dans notre forfait standard, mais que nous pouvons intégrer moyennant des frais supplémentaires ou les traiter séparément sur demande. Ainsi, vous avez la liberté de personnaliser votre offre en fonction de vos exigences spécifiques.

• Nous offrons la possibilité d’effectuer des modifications supplémentaires à votre site dans le cadre de vos deux heures annuelles incluses. Cependant, une fois ces heures épuisées, vous aurez la possibilité d’acheter du temps supplémentaire pour que nous puissions continuer à apporter des modifications selon vos besoins. Si vous préférez disposer d’un temps dédié chaque mois pour des modifications régulières, nous proposons une option d’ajout de temps à votre plan de maintenance à un tarif avantageux. Discutons-en et déterminons ce dont vous avez besoin.
• Transition vers un nouveau plugin : si votre site utilise un plugin qui a été abandonné, sans prise en charge ou sans mises à jour, il sera nécessaire de procéder à l’intégration d’un nouveau plugin, ce qui engendrera un coût supplémentaire.
• En cas de problèmes liés à une mise à jour majeure d’un plugin, d’un thème ou de WordPress, pouvant entraîner des perturbations dans les fonctionnalités de votre site web, le temps nécessaire pour les réparations n’est pas inclus dans votre forfait de maintenance. Si une telle situation se présente, nous vous tiendrons informé(e) et vous fournirons un devis détaillé pour le temps requis afin de résoudre efficacement le problème.
• En cas de conflit entre deux de vos plugins, le temps requis pour résoudre le problème sera facturé selon notre taux horaire habituel.
• Malgré nos efforts pour garantir la sécurité de votre site, il subsiste un risque de piratage. Dans le cas où votre site serait compromis par une attaque et que nous ne pouvons pas restaurer à partir d’une de vos sauvegardes conservées pendant 30 jours, le coût du nettoyage professionnel de votre site sera à votre charge en tant que coût supplémentaire.
• Courriels – Diverses alternatives remarquables sont disponibles pour les services de courrier électronique, notamment Google Apps et Office 365, que nous recommandons vivement. Afin de préserver la sécurité de vos données, nous ne vous conseillons pas de conserver vos courriels sur le serveur web. Pour toute question à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez besoin d’aide pour configurer votre messagerie, nous sommes disposés à vous apporter notre soutien moyennant des frais supplémentaires.

 Pour toute interrogation concernant des points spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons des informations détaillées sur leur inclusion dans nos services.

Après avoir collaboré avec divers hébergeurs au cours des dernières années, nous avons réalisé que tous ne se valent pas. Nous sommes convaincus que le coût légèrement plus élevé de notre hébergement est largement justifié par la qualité et le niveau d’assistance offerts.

 Voici quelques raisons pour lesquelles nous sommes très satisfaits de notre hébergeur et prévoyons de rester avec eux à long terme :

• Serveurs basés au Canada, offrant une vitesse supérieure et un avantage en termes de référencement.
• Politique de non-surchargement des serveurs, garantissant des performances optimales malgré des tarifs compétitifs.
• Paramètres de serveur hautement sécurisés, assurant la protection de nos données et de celles de nos clients.
• Équipe d’assistance locale, qui se révèle extrêmement serviable et amicale.
• Un service client réactif et dévoué, prêt à nous accompagner efficacement dans tous nos besoins.

 Ces atouts sont la preuve indéniable de la qualité de notre hébergeur, et nous sommes ravis de continuer cette fructueuse collaboration sur le long terme.

Nous proposons une assistance technique complète pour votre site web. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d’aide pour effectuer des tâches spécifiques sur votre site, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à résoudre les problèmes pour vous ou à fournir des vidéos de formation pour vous guider dans le processus.

 Nous sommes également là pour corriger tout dysfonctionnement qui pourrait survenir sur votre site web, surtout si nous l’avons conçu pour vous. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre les problèmes sans dépasser les 2 heures d’assistance incluses. Toutefois, si votre site est très complexe et qu’une mise à jour affecte le fonctionnement d’un plugin, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer. Avant d’entreprendre toute modification, nous vous informerons de la catégorie dans laquelle se situe le problème afin que vous soyez pleinement informé.

Nous offrons les deux options.

Lorsque vous souscrivez à un contrat d’hébergement et de maintenance avec nous, la facture indique une date de fin pour le contrat. À l’approche de cette date, l’une des parties a la possibilité de ne pas renouveler le contrat. Nous nous engageons à vous informer au début du mois précédant la fin du contrat si nous envisageons de vous proposer un nouveau contrat.

Nous vous demandons de nous prévenir au moins deux semaines à l’avance si vous prévoyez de transférer votre site vers un autre hébergeur. Cela nous permettra de préparer les fichiers de votre site web pour le transfert. Si nous ne vous proposons pas de nouveau contrat, nous vous avertirons également deux semaines à l’avance, vous laissant ainsi le temps de trouver un nouvel hébergeur.

Le processus de changement d’hébergeur est simple. Si vous décidez de rester chez le même hébergeur, mais sur votre propre compte d’hébergement, nous faciliterons le transfert. Vous n’aurez qu’à les contacter pour ouvrir un compte, et nous collaborerons avec eux pour transférer votre site sur votre nouveau compte (vous n’aurez aucune tâche à accomplir). Si vous choisissez d’héberger votre site chez un autre hébergeur, nous préparerons votre site de manière à ce que vous puissiez effectuer le transfert sans difficultés vers votre nouvel hébergeur.